La radiografía del conflicto en la empresa local
En investigaciones realizadas en organizaciones de la Ciudad de Paraná, el diagnóstico fue claro: los referentes de RRHH reconocían que la diversidad generacional genera dificultades directas y choques en el manejo del equipo humano
Uno de los puntos de fricción más comunes es la percepción del compromiso. Como bien señalaba el Responsable de RRHH de una de las firmas analizadas:
"...los empleados más adultos no comprenden por qué los más jóvenes se limitan a hacer solo lo que su puesto indica" (Irigoitia Romero, 2017)
.
Esta disonancia entre la cultura de la permanencia y la búsqueda de flexibilidad de las nuevas camadas, que ya advertía al analizar la irrupción de la Generación Y en el mercado local (Irigoitia Romero, 2013), es hoy el caldo de cultivo para malentendidos que afectan la productividad operativa.
Tres pilares para gestionar la diversidad hoy
Para que la convivencia no sea un enfrentamietno abierto en la oficina, debemos aplicar estrategias validadas por la práctica y la teoría organizacional:
Liderazgo situacional y adaptativo: No se puede liderar a todos por igual. El líder debe tener el tacto para adaptar su lenguaje y enfoque a cada generación
. Como mencionamos en el post sobre liderar entre generaciones, la flexibilidad del líder es el puente de integración definitivo (Irigoitia Romero, 2018). Comunicación abierta y estructurada: Las reuniones grupales, presenciales o virtuales, donde cada colaborador expone su punto de vista son valoradas positivamente por los empleados
. Estas instancias permiten que la dirección escuche y solucione problemas reales en lugar de ignorarlos . Cultura organizacional como amalgama: Los valores de respeto, compañerismo y comprensión deben internalizarse para forjar un clima incluyente
. Si los valores fundamentales son solo un afiche en la recepción, no servirán para generar un verdadero sentido de pertenencia .
El dato que debemos revertir
Un hallazgo crítico de mi investigación es que, a pesar de reconocer el conflicto, el 100% de las respuestas obtenidas mostró una ausencia de capacitación formal en temas de diversidad y convivencia generacional por parte de las organizaciones
¿Tu empresa está simplemente sobreviviendo a la mezcla generacional o tiene un plan de formación específico para sus líderes? Los leo en los comentarios.
Referencias Bibliográficas
Irigoitia Romero, A. (2013). El desafío de integrar a la generación Y en la empresa. Revista X-Más.
Irigoitia Romero, A. Garcilazo, J.A. (2017). Abordando el desafío de la diversidad y la convivencia generacional en empresas de la Ciudad de Paraná. Universidad Católica de Santa Fe.
Irigoitia Romero, A. (2018). Cómo gestionar equipos de trabajo intergeneracionales. Revista X-Más.
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