No me malinterpreten: la IA no se irá a ninguna parte. Pero las conversaciones en las mesas chicas están cambiando. Ya no se trata de ¿qué herramienta comprar?, sino de ¿por qué, con tanta tecnología, seguimos teniendo problemas tan básicos de talento?.
La respuesta corta: olvidamos que la tecnología es un acelerador, no un conductor. Y los datos globales de esta semana nos dan la razón.
El contexto global: La paradoja de la estabilidad
Acabo de revisar el informe Tendencias sociales y del empleo 2026 de la OIT (Organización Internacional del Trabajo) y las cifras son reveladoras.
A primera vista, el desempleo mundial parece estable en un 4,9%
Si, leíste bien, quieren y no pueden.
La OIT es clara en su diagnóstico: para mejorar estas perspectivas, es urgente desarrollar habilidades para un mundo digital cambiante. Aquí está la clave. No piden más software, piden habilidades para navegar este entorno. La tecnología ha escalado, pero nuestra capacidad humana para gestionarla y generar valor con ella no ha ido al mismo ritmo.
La validación local: No es código, es criterio
Esta advertencia de la OIT se conecta directamente con lo que venimos observando en mis investigaciones locales. La habilidad digital de la que habla el informe global no es solo saber programar; es saber ser humano en un entorno digital. Menuda habilidad, ¿verdad?.
Cuando investigué la automatización de procesos en universidades (Irigoitia Romero, 2023), la conclusión fue tajante: la tecnología no arregla un mal proceso; solo lo acelera. Implementar chatbots mejoró la eficiencia, sí, pero solo cuando hubo un diseño humano previo con empatía y estrategia.
Más revelador aún fue nuestro análisis sobre competencias en equipos remotos (Irigoitia Romero et al, 2025). Las métricas mostraron que el éxito de los equipos bajo presión digital no dependía del software, sino de la resolución de conflictos, la comunicación intercultural y el liderazgo.
En 2026, la OIT nos dice que 1 de cada 5 jóvenes no estudia ni trabaja
Gestión vs. Control: El error del liderazgo remoto
El otro gran dolor de cabeza de 2026 sigue siendo la gestión. Muchos líderes siguen intentando gestionar la presencialidad a través de la pantalla (Irigoitia Romero & Chialvo, 2024).
La tecnología permite el control, pero el Empleo Sostenible requiere confianza. Si tu estrategia de RR.HH. para este año se basa en monitorear tiempos de conexión, estás ignorando la advertencia de la OIT sobre la calidad del empleo y la informalidad
¿Qué hacer este año?
Si eres dueño de una PyME o Director de Capital Humano, mi recomendación estratégica es pragmática:
Audita tu deuda de habilidades: La OIT señala que la falta de competencias frena el traslado a sectores mejor pagados
. Invierte en formar a tu gente no solo en usar la herramienta, sino en el criterio para usarla. Valida el proceso antes de automatizar: Como aprendí con el caso de WhatsApp (Irigoitia Romero, 2023), si el proceso manual es confuso, el automático será caótico.
Mide competencias, no horas: Deja de medir la silla caliente. Mide resultados y colaboración.
En 2026, la tecnología es el commodity. El talento humano capaz de gobernarla con criterio ético y estratégico es el verdadero lujo.
Referencias
Irigoitia Romero, A. (2023). Investigación, búsqueda de alternativas y propuesta de una solución tecnológica para automatización de repuestas de WhatsApp. Encuentro EDUCA-AL 2023. https://www.researchgate.net/publication/399452844_Investigacion_busqueda_de_alternativas_y_propuesta_de_una_solucion_tecnologica_para_automatizacion_de_repuestas_de_WhatsApp_-_EDUCAAL_UCSF_-_Irigoitia_Romero
Irigoitia Romero, A., & Chialvo, M. A. (2024). Un acercamiento a la gestión de equipos de trabajo remoto: desafíos y propuestas. Visión de Negocios, 2, 137-147.https://www.researchgate.net/publication/396961050_Un_acercamietno_a_la_gestion_de_los_equipos_de_trabajo_remoto_-_Desafios_y_propuestas
Irigoitia Romero, A., Dellegrazie, E., Gutierrez Peart, M.L. (2025). Aprendizaje activo en equipos de trabajo remoto y la vinculación con el desarrollo de competencias transversales. Universidad Católica de Santa Fe. https://www.researchgate.net/publication/399437756_Aprendizaje_activo_en_equipos_de_trabajo_remoto_y_su_vinculacion_con_el_desarrollo_de_competencias_transversales_La_experiencia_del_Hackathon_Internacional_Virtual
OIT. (2026). Tendencias sociales y del empleo 2026. Organización Internacional del Trabajo. https://www.ilo.org/es/resource/noticias/la-calidad-del-empleo-nivel-mundial-se-estanca-pese-un-crecimiento
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